Exness（エクスネス）の口座の凍結、休眠（動かない、無効になってしまった）に関しての質問と回答

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ぶるすなさん

今まで寄せられた質問の中から、口座凍結や休眠口座に関するQ&Aをまとめました。

長い間トレードを行わなかったことによる口座の休眠、MT4やMT5の口座が「無効になりました」というメッセージの意味、そしてそれらの解決方法について詳しく解説します。

さらに、口座の違約違反時の対処法や「アップデート待機中」エラーの解決策など、Exness取引口座に関するさまざまな疑問に対して、実用的なアドバイスを提供します。

Table of Contents

Exness口座の凍結期間と解除方法は？

１年以上前にExnessの口座を開設して、最近またXでの皆さんの爆益を見てトレードしたくなってきました。久しぶりにMT4を開いてトレードしようとしたところ、「口座が無効になりました」というメッセージが表示されていてその口座が使えないようでした。Exnessでは1つしか口座を持っていないのですが、これは口座凍結されてしまったのでしょうか。トレードしなくなって何日間経過すると口座凍結になるのか教えてください。

ぶるすなさん

Exnessで口座が「無効になりました」と表示される場合、これは口座が休眠状態になっている可能性が高いです。Exnessでは、長期間操作がない場合に休眠口座になる仕組みがあり、MT4本取引口座の場合は90日間操作がなく、かつ口座残高が10ドル相当未満の場合に休眠口座になります。
休眠口座になった場合でも、Exnessでは簡単に再開手続きができます。会員エリアにログインし、「アーカイブ済」タブから「再有効化」ボタンをクリックすることで、口座を再び使用可能にすることができます。休眠前の残高や口座記録は残っており、口座維持費やアーカイブ解除料は無料です。

Exnessデモ口座の無効化原因と再利用方法は？

海外FXは数年前からやっておりますが、先日大きな損失を出してしまい、リハビリ中です。デモ口座を使ってリハビリをしようと思い、以前使っていたデモ口座にMT5でアクセスしたところ「口座が無効になりました」と表示されています。最近使っていたリアル口座はそのような表示はなく使えそうです。この口座はもう使えなくなってしまったということであっていますか？再度口座を開設する手続きが面倒なのでできればこのまま使いたいのですが、無理なのでしょうか。

ぶるすなさん

MT5で「口座が無効になりました」と表示される場合、主な原因はログイン情報の入力誤り、口座の凍結またはアーカイブ、デモ口座の有効期限切れなどが考えられます。まずは、正しい口座番号、サーバー名、パスワードを確認し、再度ログインを試みてください。これで解決しない場合、口座が休眠状態になっている可能性があります。

質問のケースだと、使っていた口座は休眠口座となりアーカイブされている可能性があります。会員エリアにログインし、「アーカイブ済」タブから「再有効化」ボタンをクリックすることで、口座を再び使用可能にすることができます。
Exnessは1つのアカウントに沢山の口座を追加で作成することができるので、特にこだわりがなければ新しく口座を作ってしまってもいいと思います。

Exness口座の無効化原因とMT4とMT5の違いは？

Exnessの口座を複数持っています。どの口座も１ヶ月開くことなく定期的に使っていたのですが、ここ１ヶ月はMT4の口座をメインに使っていました。今月からはまたMT5の方を開いてトレードしようとしたところ、MT5の方の口座が動きません。今までも少し時間が空くことはあっても使えなくなることはありませんでした。「口座が無効です」というエラーが出てしまっていますが、これは単に使っていなかったからでしょうか？MT4とMT5で口座が無効になるまでの時間が異なるのでしょうか？

ぶるすなさん

Exnessで「口座が無効です」というエラーが表示される場合、主な原因はログイン情報の誤りや口座の凍結・アーカイブ、サーバーの誤りなどが考えられます。
以前まで使えていたとのことと、しばらく使っていなかったとのことから今回のケースはアーカイブされてしまったことによるものと思われます。

休眠口座（アーカイブ済口座）になる期間については下記のように、MT4とMT5、デモ口座とリアル口座で異なります。
MT4本取引口座：90日間操作が行われなかった場合、かつ、口座残高が10ドル相当未満の場合。
MT5本取引口座：15日間操作が行われなかった場合で、口座残高が1ドル相当未満の場合。
MT4デモ口座：180日間操作が行われなかった場合。
MT5デモ口座：21日間操作が行われなかった場合。

Exness口座違約違反時のMT4・MT5表示と影響は？

ハイレバでのスキャルピングにハマって日々Exnessでの取引を楽しんでおりました。Exnessではどんなトレードも基本大丈夫という理解でいたのですが、今回は正直グレーなことをしてしまいました。口座凍結されたという話はあまり聞かないですが、違約違反となってしまった場合はMT4やMT5上の表記はどのように変化しますか？もうグレーなことはしない前提で事前に知っておきたいので、ぶるすな様ご存知であれば教えてください。

ぶるすなさん

今回のケースがどのようなことをしたのかが分からないので回答が難しいですが、一般的に口座が凍結されると、取引プラットフォーム上での操作が制限され、ログインができなくなることが多いです。また、特定の銘柄の通貨ペア仮想通貨が約定できなくなるケースもあったと聞いています。
Exnessに限りませんが、多くのブローカーではマネー・ロンダリングや不正利用の疑いがある場合に口座凍結がされる可能性があります。これには名義不一致による出金ブロックや、他人名義のカードや口座での入金・出金依頼が含まれます。
もし口座が凍結された場合は、Exnessの日本語サポートに連絡して凍結の理由を確認することが重要です。また、今後は規約に違反する行為を避け、安全かつ合法的な取引を心がけることが重要です。万が一口座が凍結されてしまった場合は、追加の証明書類によって無実を証明し、口座凍結を解除することが可能な場合もあります。

Exness口座MT4「アップデート待機中」エラーの解決方法は？

ぶるすなさんのように神ポジションを持てることはないだろうなと思いながらも、ハイレバに夢を見つつExnessの口座を開設したところです。MT4をインストールしてExnessに表示された取引サーバを選び、口座番号とパスワードを入力したのですが「アップデート待機中」と表示されています。これはどのようなエラーなのでしょうか。初心者の質問で申し訳ありませんが早くトレードがしたいので教えてください！

ぶるすなさん

MT4で「アップデート待機中」と表示される場合、これはチャートで指定した通貨ペアのデータがMT4上にないことを示しています。このエラーを解決するためには、以下の手順を試してください：
通貨ペアの再指定：画面左上の「気配値表示」からチャートに表示したい通貨ペアを選択し、チャートにドラッグアンドドロップしてください。気配値表示が表示されていない場合は、「表示」→「気配値表示」をクリックして表示させることができます。
口座切り替え時の通貨ペアの確認：口座を切り替えた際には、そのアカウントで扱っている通貨ペア名を確認し、チャートで指定していた通貨ペア名と一致しているか確認してください。
これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、Exnessのサポートに連絡して、具体的な解決策を尋ねることをお勧めします。また、MT4の再インストールも一つの解決策として考えられます。

多くの場合、ログインしてすぐにデータの読み込みができていないことが原因で、時間が解決するので一旦様子を見てみるのも一つの手です。