Exnessの出金方法まとめ｜よくある質問とトラブル対処法

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ぶるすなさん

ここはExnessの出金に関してよくある質問に回答していくページです。

出金に関する質問に関しては特に大事なので、Exnessの中の人にきちんとした回答をもらってきました。

Table of Contents

Exnessの出金方法・手数料・着金時間・出金ルール早見表

ぶるすなさん

まずは、Exnessの出金方法・手数料・着金時間・出金ルールを早見表にまとめました。個別の実例やご質問への回答は、この下から順にご紹介します。

項目	内容
出金方法	入金時に利用したクレジットカード／デビットカード（VISA・Mastercard）への返金が原則です。カード自体の上限を超えた分などは、PA（パーソナルエリア）上に表示される他の出金方法から出金できます。
手数料	Exness側の出金処理手数料は無料です。ただしカード会社側の処理手数料や為替（通貨換算）の都合で、受取額が入金額より少なく見えることがあります。
着金時間の目安	カードへの返金リクエストは弊社側で最大7〜10営業日、カード会社側の処理が完了するまで最大30日かかります。即時の出金方法ではありません。
出金ルール	入金時に利用した決済方法での出金が原則です。カード入金分は、入金から90日以内に同じカードへ返金申請する必要があります。
最低出金額	決済方法ごとに個別設定されています。正確な金額はPA上の「Bank card」出金画面で確認するのが確実です。

手数料についてExness公式ヘルプセンターでは、次のように明記されています。

“No, we do not charge deposit or withdrawal processing fees.”（入金・出金処理手数料は徴収していません）
“Certain payment methods and banks may impose these fees.”（一部の決済方法やカード発行銀行がこれらの手数料を課す場合があります）

ぶるすなさん

なお、この記事はクレジットカード（VISA・Mastercard）での出金を中心に解説しています。ご自身の口座で実際に利用できる出金方法や、そこにかかる手数料は必ず公式のパーソナルエリア（PA）でご確認ください。

Exnessでのプリペイドカード入金と出金：プリペイドカードの上限を超える出金の処理方法について教えてください。

Exnessでトレードをする際に10万円が上限枠のプリペイドカードで入金しました。

最初に10万円入金し全て溶かしてしまい、その後新たに10万円入金したトレードで４万円の利益が出たので14万円を出金手続きしました。

カード出金が優先されるためプリペイドカードへ返金されると思うのですが、プリペイド自体の上限は10万円です。

残りの4万円はどのように返金されますか。画面上では全てプリペイドへの返金が完了したと表示されています。

返金手続き完了後の残りの利益分に関しては、アカウント上でご確認頂ける出金方法のどの方法からでも出金申請して頂くことができます。

出金手数料の考え方・クレジットカード出金の反映時間・出金の流れなど全体像は、Exnessの出金手数料・出金ルール徹底解説にまとめています。

デビットカード入金の信頼性：SNSでの情報についての確認と、カード入金と出金の仕組みについて教えてください。

Exnessはデビットカードで入金するのはやめた方が良いという噂をSNSで見たことがあります。

その方はデビットカードで入金後返金されず今も行方不明ということでした。事実そのようなことはあり得るものなのでしょうか。

カード入金した場合のカード出金は人手ではなくシステム的に自動で行われるものではないのでしょうか。
今後カードで入金してのトレードも検討しているのですが事実であればやめておこうと考えています。

弊社のポリシーで掲げているもので、当然ですがお客様のお金はお客様のものというものがあります。

デビットカードもクレジットカードと同様の扱いとなります。換金行為などでなく、一般的な出金申請では、返金処理として問題なく返金処理がされますのでご安心ください。

以上のご質問は、返金処理に時間がかかることをご指摘頂いているのかもしれませんので、以下に所要時間もご共有致します。

クレジット/デビットカードの返金リクエストには弊社側で最大7〜10営業日、カード会社様側で実際の処理が完了しますまで最大30日いただいております。
クレジット/デビットカードの返金リクエストが即時の決済手段ではございませんことを、まずはお詫び申し上げます。

万が一、返金リクエストから最大10営業日以降に着金が確認できない場合は、リクエストベースにてお客様の資金の追跡が可能なARN番号(もしくはRRN番号)を発行させていただきますので、再度サポートまでお問
い合わせくださいませ。

＊複数件の返金リクエスト（５件以上）いただいている場合は、通常よりお時間をいただいており最大14営業日以降にてARN番号(もしくはRRN番号)を発行させていただきます。

詳細については、下記のヘルプページリンクを参照してください。
https://www.exness.com/ja/deposits-and-withdrawals/
https://get.exness.help/hc/ja/articles/4453690844690-

Bank Card クレジット/デビットカード
平均時間　即時-最大10日　（出金）

カード入金とカード番号変更：利益が出た場合の返金手続きについて、事前に問い合わせが必要でしょうか？

Exnessの口座でカード入金を使用してトレードしています。

今まで使っていたクレジットカードの番号がカード更新により変更となりました。
Exnessの口座ではトータルでは利益が出ていないため、利益が出た場合はカード返金が優先になるかと思います。

その場合、カード番号が現状と異なるため返金手続きがうまくいかない可能性があるのではと不安です。
Exnessの事務局に事前に問い合わせた方が良いでしょうか。

基本的にはカードの番号が変更になっても、Exnessの事務局に事前に問い合わせ頂くことなく返金処理が可能です。

万が一、返金処理ができなければお問い合わせいただくようお願いします。

カード解約の場合にのみ必要書類をお伺いしております。

Exnessでの出金問題：「ご自身の口座へ」での出金エラーについて、制限事項や出金前の条件について教えてください。

Exnessでトレードをして利益が出たので出金をしたいと思います。

いくつか選択肢があるようなのですが、「ご自身の口座へ」を選択して手続きをしようとしたら、エラーとなって出金ができません。
カードでの入金はしていないのですが何回試してもうまくいかず困っています。

トレードするにあたり禁止事項に該当しているとは思えないのですが、何か制限がかかっているのでしょうか。

出金前の最低取引量に指定はあったり、最低取引日数の指定はありますか。

「ご自身の口座へ」からは内部振替となります。
また、どのようなエラーでしょうか？特定のエラーメッセージのスクリーンショットをご共有頂けると詳細な状況がわかるかと思います。

出金を希望の場合は、入金いただいた決済方法で出金して下さい。

もし、カード入金のご希望があり、処理ができない場合は実際にお客様の口座番号、メールアドレスをサポートの方に送信いただければ確認いたします。

基本的に一定の取引量で取引を頂いていたら制限はございません。
（例えば、換金等の目的ではご利用いただけませんので、該当の場合、担当部署が確認いたします。）
ご質問にあります日数は関係ございません。

また、この度Exnessではお客様により柔軟な出金条件を提供することになりました。
この柔軟な対応により、実績のあるトレーダーの皆様はより良い資金管理ができるようになりましたので、追加の支払い方法をご利用ください。
入金と同じ方法での出金に制限されることもありません。

Exnessでは、取引目的に限りお客様に有利な取引条件を提供することを目的としています。
利用可能な出金方法は、お客様の取引活動に基づいて推奨されます。

お客様の取引行動が変化した場合、または追加の支払いの柔軟性を提供するために必要なリスク管理要件を満たさなくなった場合、利用可能な出金オプションは制限される可能性もございますこと予め何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

週末の出金：週末や祝日でも利益を出しているポジションの出金手続きは可能でしょうか。

金曜日に夜中までトレードをしていてその後ポジションを持ったまま寝落ちしてしまいました。

土曜日の朝確認したところ幸いにも利益が出ている状況だったので、月曜日の窓開けまでに資金を逃がしておきたいです。

利益が出ているポジションを持った状態で入金した分だけ出金手続きをすることはできるのでしょうか。
また土日祝日もExness側で出金手続きは進むのでしょうか。

取引口座へ入金された資金は、いつでも出金が可能です。
しかし、ポジションを持ったままでの入出金にもリスクがあります。

余剰証拠金を確保しておく必要もあるため、出金手続きの際に出金手
続き申請の金額によってはエラーとなる可能性もございます。

パーソナルエリアに表示されている余剰証拠金額は変動（常に変化）する資金であり、これは随時出金することができます。
しかし、余剰証拠金が減少し、保有しているポジションに影響を与えるようになると、ストップアウトのため意図せずに保有ポジションを決済してしまうことがあるため、ポジションを保有しながらの出金は推奨していません。

必要証拠金の計算方法について詳しくお読みになり、余剰証拠金に思わぬ影響が出ないようにしっかりと出金計画を立てることをお勧めします。

土日祝日もエクスネス側で出金手続きは可能です。
ただし、ご利用の決済方法によって所要時間が異なるため、確認を行ってから希望の決済方法をご利用ください。

参考記事リンク：https://www.exness.com/ja/deposits-and-withdrawals/

カード入金後の出金について（Exness担当者への確認つきQ&A）

クレジットカード・プリペイドカードで入金した場合の出金は、返金の優先順位や反映のタイミングでつまずきやすいところです。ここでは実際に寄せられた質問に対して、Exnessの担当者に確認した回答を掲載しています。

Exnessのクレジットカード返金時に表示される金額が少ない場合、バグの可能性はあるか？

Exnessの口座でクレジットカードを使って入金をしています。出金の際に優先してクレジットカード返金をする必要があると思いますが、時々入金額より表示されているへん金額が少ないことがあります。

例えば朝20万円入金しトレードをして30万円になったので出金しようとすると、必要なクレジットカード返金額が 15万円になっていて、残りの15万円は他の出金方法に返金できることがあります。これはExness側のバグなのでしょうか。

ご認識の通り、クレジットカード／デビットカードよりご入金頂いた場合は、クレジットカード／デビットカードへの出金（返金）が最優先となります。
その上で、入金額に対して、返金必要額が明らかに過少となっていることにお気づきになられた場合には、弊社サポート（メールアドレス：support@exness.com）までご連絡頂ければと存じます。その時点で確認させて頂きたく存じます。

※恐れ入りますが、現段階で、不具合であるかどうかはお答え出来かねます。

Exnessでのクレジットカードとプリペイドカードへの出金で反映タイミングの違いはなぜですか？

Exnessの口座でクレジットカードとでプリペイドカードを利用しています。利益が出たので2枚のカードに一部ずつ返金していったところ、すぐ反映されたものとそうでないものがあります。例えばどちらのカードも10万円ずつ入金したとして、その後利益クレジット10万円プリペイド→4万円プリペイド→6万円の順番に出金をかけました。

するとクレジット10万円はすぐに返金が反映されたのですが、プリペイドの方は即日反映しませんでした。Exness上の手続き状況は完了となっています。これは何故でしょうか。

まず、クレジットカード／デビットカードへの出金に際しては、弊社側での出金処理に最大7〜10営業日、カード会社様側での処理に最大30日を要しますのでご認識頂きますようお願い致します。（即時の出金方法ではない旨をご理解頂ければと存じます）
※出金リクエスト当日や翌日に弊社処理が完了する場合もあるかとは存じますが、基本的には、上記所要日数が基準になるとご認識ください。

その上で、例えば、カードA・カードB・カードCに、それぞれ同タイミングで出金リクエストをお送り頂き、弊社側での処理もほぼ同タイミングで完了したと仮定した場合の各カード（A・B・C）への返金（着金）タイミングについては、ご利用カード会社様の処理タイミングに依存するかと存じます。

Exnessの災害時のサーバーエラーやレート遅延による取引制限について教えてください。

Exnessでは「サーバーエラーやレート遅延を意図的に利用した取引」は禁止となっていて、口座凍結や出金拒否になると聞いたことがあります。例えば、大地震など大きい災害など重大な事態が起きた時に急落して利益が出たとします。多少サーバーエラーやレートの遅延が生じたとしたら、意図的ではない場合でも全て利益は出金できない可能性が高いのでしょうか。

大災害などの深刻な事態が発生した場合の弊社対応要領については、事態の内容や影響に基づいた個別判断になるかと存じますので、事前にご案内することは出来かねる旨をご理解頂けますと幸いです。

上記をご理解頂いた上で、記載頂いた事態の場合は、お客様による意図的な対応ではなく、不可抗力なものになるかと存じますので、出金不可となることはないものと認識しております。

Exnessでの出金時のUSDから円への換算レートの変動による金額の微小な違いは何か説明してください。

Exnessの口座で取引をしています。利益が出たので出金をしようとしたのですが、USD単位で金額を入力後に確認画面が出て認証コードを入力するかと思いますが、入力した金額と確定後の金額が数円違っていることがあります。これは数分で USDから円への換算レートが変わるためでしょうか。数円ではあるものの減っていた場合に残念な気持ちになるので理由を知りたいです。

はい、為替レートによるものかと存じます。従いまして、為替変動がプラスに働く場合、マイナスに働く場合、いずれも発生しうるかと存じます。

クレジットカードでExness口座に入金後、クレジットカード出金ができなくなりました。なぜですか？どのように出金すればいいですか？

クレジットカードでExnessの口座に入金をしてトレードをしました。長期でポジションを持つことが多いのですが、その後海外出張などで忙しくしていたこともあり今回はポジションも持たず半年ほど口座を使っていませんでした。トレードの時間余裕がないために出金しようと思いますが、クレジットカードで入金したもののクレジットカード出金が選べなくなっておりました。

これは別の方法を選択して出金する必要がありますか。またクレジットカードで入金してから何日経過するとクレジットカード出金が選べなくなるのでしょうか。

クレジットカード／デビットカードへの返金は、クレジットカードへの入金から90日間のみ可能となりますので、90日以上経過している場合には、会員ページ上で表示されておりますその他の出金方法をご利用頂ければと存じます。

出金できない・反映が遅いと感じた時のチェックポイント

ぶるすなさん

ここまでの内容や、実際に寄せられたご質問を整理すると、出金でつまずくケースにはいくつかの共通パターンがあります。公式ヘルプセンターの案内も踏まえて、チェックすべきポイントをまとめました。

出金ボタンが表示されない・グレーアウトしている：対象カードへの返金がすでに完了しているか、カード入金から90日を超えて返金対象外になっている可能性があります。PA上の「その他の出金方法」の表示を確認してください。
受取額が申請額より少ない：Exness側の出金処理手数料ではなく、カード会社側の処理手数料や為替換算による差である可能性が高いです。カード明細と合わせて確認しましょう。
出金申請してもなかなか反映されない：カードへの返金は弊社側最大7〜10営業日、カード会社側の処理まで最大30日かかることがあり、即時の出金方法ではありません。PAの取引履歴でステータスを確認し、それでも変わらない場合はサポートに問い合わせましょう。
プリペイドカードの上限を超えた分の返金先：カード自体の上限を超える金額は、残りがPA上に表示されるその他の出金方法から出金申請できます。
複数カードで入金しており出金の按分がわかりにくい：按分（比例）が原則ルールです。個別の事情がある場合はサポートに直接確認するのが確実です。
災害等の重大な事態でレートに遅延が生じた：意図的な操作でなければ、不可抗力として出金不可にはならないとの案内です（事態の内容に基づく個別判断のため、事前の一律案内はできないとされています）。
出金額とUSD/円の換算に数円の差がある：為替レートの変動によるもので、プラス・マイナスどちらの方向にも発生し得ます。

りっちゃん

結局、自己判断せずにExnessサポートへ直接確認するのが一番確実ってことね。

Exnessの最低出金額はいくら？

ぶるすなさん

最低出金額は決済方法ごとに個別に設定されており、正確な金額はPA（パーソナルエリア）上の「Bank card」出金画面に表示されます。方法によって最低額が異なるため、一律の金額をここで断定することはできません。

あわせて、出金可能額は基本的に取引口座の有効証拠金（フリーマージン）の範囲内で、決済方法ごとに個別の上限が設定されている場合もあります。出金方法によっては1回あたりの出金金額上限があり、その場合は分割して出金する必要があります。

まとめ

ぶるすなさん

どれだけトレードでプラスだったとしても、出金拒否をされてしまうと元も子もありませんので、出金は何より重要視すべき事項です。

いくつか出金ルールがあるため、それによって少し時間がかかるケースはありますが、自分に相談のあったケースにおいても最終的にきちんと出金されています。
ただし、Exnessに限らず今後も継続する保証はないため、情報にアンテナを張っておきたいものです。

また、出金手数料に関してはExness側からかかるものはなく、出金に掛かる時間も他のブローカーと比較して短いため利便性はいいと思います。
ただし、出金方法によっては1回あたりの出金金額上限がある場合があり、その際は分割が必要です。

その他、もし出金に関する質問や相談があればTwitterなりサイトの問い合わせフォームなりで気軽に連絡を下さい！

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