Exnessの出金手数料・着金時間・ルール早見表｜担当者確認つきFAQ

ご認識の通り、クレジットカード／デビットカードよりご入金頂いた場合は、クレジットカード／デビットカードへの出金（返金）が最優先となります。
その上で、入金額に対して、返金必要額が明らかに過少となっていることにお気づきになられた場合には、弊社サポート（メールアドレス：support@exness.com）までご連絡頂ければと存じます。その時点で確認させて頂きたく存じます。

※恐れ入りますが、現段階で、不具合であるかどうかはお答え出来かねます。

まず、クレジットカード／デビットカードへの出金に際しては、弊社側での出金処理に最大7〜10営業日、カード会社様側での処理に最大30日を要しますのでご認識頂きますようお願い致します。（即時の出金方法ではない旨をご理解頂ければと存じます）
※出金リクエスト当日や翌日に弊社処理が完了する場合もあるかとは存じますが、 基本的には、上記所要日数が基準になるとご認識ください。

その上で、例えば、カードA・カードB・カードCに、それぞれ同タイミングで出金リクエストをお送り頂き、弊社側での処理もほぼ同タイミングで完了したと仮定した場合の各カード（A・B・C）への返金（着金）タイミングについては、ご利用カード会社様の処理タイミングに依存するかと存じます。

返金手続き完了後の残りの利益分に関しては、アカウント上でご確認頂ける出金方法のどの方法からでも出金申請して頂くことができます。

弊社のポリシーで掲げているもので、当然ですがお客様のお金はお客様のものというものがあります。

デビットカードもクレジットカードと同様の扱いとなります。換金行為などでなく、一般的な出金申請では、返金処理として問題なく返金処理がされますのでご安心ください。

以上のご質問は、返金処理に時間がかかることをご指摘頂いているのかもしれませんので、以下に所要時間もご共有致します。

クレジット/デビットカードの返金リクエストには弊社側で最大7〜10営業日、カード会社様側で実際の処理が完了しますまで最大30日いただいております。
クレジット/デビットカードの返金リクエストが即時の決済手段ではございませんことを、まずはお詫び申し上げます。

万が一、返金リクエストから最大10営業日以降に着金が確認できない場合は、リクエストベースにてお客様の資金の追跡が可能なARN番号(もしくはRRN番号)を発行させていただきますので、再度サポートまでお問
い合わせくださいませ。

＊複数件の返金リクエスト（５件以上）いただいている場合は、通常よりお時間をいただいており最大14営業日以降にてARN番号(もしくはRRN番号)を発行させていただきます。

詳細については、下記のヘルプページリンクを参照してください。
https://www.exness.com/ja/deposits-and-withdrawals/
https://get.exness.help/hc/ja/articles/4453690844690-

Bank Card クレジット/デビットカード
平均時間　即時-最大10日　（出金）

基本的にはカードの番号が変更になっても、Exnessの事務局に事前に問い合わせ頂くことなく返金処理が可能です。

万が一、返金処理ができなければお問い合わせいただくようお願いします。

カード解約の場合にのみ必要書類をお伺いしております。

クレジットカード／デビットカードへの返金は、クレジットカードへの入金から90日間のみ可能となりますので、90日以上経過している場合には、会員ページ上で表示されておりますその他の出金方法をご利用頂ければと存じます。

「ご自身の口座へ」からは内部振替となります。
また、どのようなエラーでしょうか？特定のエラーメッセージのスクリーンショットをご共有頂けると詳細な状況がわかるかと思います。

出金を希望の場合は、入金いただいた決済方法で出金して下さい。

もし、カード入金のご希望があり、処理ができない場合は実際にお客様の口座番号、メールアドレスをサポートの方に送信いただければ確認いたします。

基本的に一定の取引量で取引を頂いていたら制限はございません。
（例えば、換金等の目的ではご利用いただけませんので、該当の場合、担当部署が確認いたします。）
ご質問にあります日数は関係ございません。

また、この度Exnessではお客様により柔軟な出金条件を提供することになりました。
この柔軟な対応により、実績のあるトレーダーの皆様はより良い資金管理ができるようになりましたので、追加の支払い方法をご利用ください。
入金と同じ方法での出金に制限されることもありません。

Exnessでは、取引目的に限りお客様に有利な取引条件を提供することを目的としています。
利用可能な出金方法は、お客様の取引活動に基づいて推奨されます。

お客様の取引行動が変化した場合、または追加の支払いの柔軟性を提供するために必要なリスク管理要件を満たさなくなった場合、利用可能な出金オプションは制限される可能性もございますこと予め何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

取引口座へ入金された資金は、いつでも出金が可能です。
しかし、ポジションを持ったままでの入出金にもリスクがあります。

余剰証拠金を確保しておく必要もあるため、出金手続きの際に出金手
続き申請の金額によってはエラーとなる可能性もございます。

パーソナルエリアに表示されている余剰証拠金額は変動（常に変化）する資金であり、これは随時出金することができます。
しかし、余剰証拠金が減少し、保有しているポジションに影響を与えるようになると、ストップアウトのため意図せずに保有ポジションを決済してしまうことがあるため、ポジションを保有しながらの出金は推奨していません。

必要証拠金の計算方法について詳しくお読みになり、余剰証拠金に思わぬ影響が出ないようにしっかりと出金計画を立てることをお勧めします。

土日祝日もエクスネス側で出金手続きは可能です。
ただし、ご利用の決済方法によって所要時間が異なるため、確認を行ってから希望の決済方法をご利用ください。

参考記事リンク：https://www.exness.com/ja/deposits-and-withdrawals/

はい、為替レートによるものかと存じます。従いまして、為替変動がプラスに働く場合、マイナスに働く場合、いずれも発生しうるかと存じます。

大災害などの深刻な事態が発生した場合の弊社対応要領については、事態の内容や影響に基づいた個別判断になるかと存じますので、事前にご案内することは出来かねる旨をご理解頂けますと幸いです。

上記をご理解頂いた上で、記載頂いた事態の場合は、お客様による意図的な対応ではなく、不可抗力なものになるかと存じますので、出金不可となることはないものと認識しております。