Exness（エクスネス）のアプリや個人情報変更に関しての質問と回答

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ぶるすなさん

Exnessのパーソナルエリアを効果的に管理するためには、メールアドレスや電話番号の変更方法、モバイルアプリのログイン問題への対応が重要です。この記事では、Exnessユーザーが直面する一般的なアカウント管理の問題とその解決策に焦点を当てます。具体的には、乗っ取り被害に遭ったメールアドレスの変更手順、新しい電話番号への更新方法、モバイルアプリでのログイン障害や不正常ログアウトの原因と対処方法について詳しく解説します。さらに、Exnessのコピトレ機能が利用不能になる原因とその制限についても説明し、Exnessユーザーがアカウントをスムーズに管理し、安全な取引を行うための実用的な情報を提供します。

Table of Contents

Exnessのメールアドレス変更方法

Exnessのパーソナルエリアの情報の変更について教えてください！Exnessで利用しているメールアドレスがフリーメールのものとなっており、乗っ取りにあってしまったので変更したいです。パーソナルエリアにログインして設定のところで個人情報を確認していたのですが、メールアドレスの編集ボタンがありませんでした。もしかしてメールアドレスは一度作成すると変更ができない仕組みなのでしょうか？新たにメールアドレスを取得して登録もできるかとは思うのですが、その場合レバ制限などもまた最初からになってしまうので困っています。

ぶるすなさん

Exnessでメールアドレスを変更するには、カスタマーサポートへのメール連絡が必要です。変更リクエストを行い、Exnessからの指示に従って手続きを進めることで、メールアドレスの変更が可能です。セキュリティ上の理由から、Exnessからの確認が必要なため、変更手続きには注意が必要です。

Exnessの電話番号変更方法と手順

Exnessに登録している電話番号を変更したいのですが、Exnessのパーソナルエリアで確認したところ自分では変更ができないようでした。今登録している電話番号を解約して新しい番号になるため、今登録しているものは一切使えなくなってしまいます。出金の際にもSMSが飛んできたりすると思うのでスムーズに変更を行いたいのですが、ライブチャットに問い合わせをすれば良いのでしょうか？

ぶるすなさん

Exnessで電話番号を変更するには、パーソナルエリアにログインし、セキュリティ設定から手続きを行います。新しい電話番号に認証コードが送信され、そのコードを使用して変更を完了させます。変更に関する問題が発生した場合は、Exnessのサポートチームに連絡して解決を図ることができます。ちなみにセキュリティコードを受け取れない場合はSkypeによる本人確認などを行う必要があります（経験済）

Exnessモバイルアプリのログイン問題：対処方法と原因

Exnessのモバイルアプリについて質問があります。iPhoneを使っているのですが数ヶ月前まではexnessのモバイルアプリでログインをして、入金や出金、トレードまでできていました。しかしいつだったかを機会に一切ログインができなくなってしまいました。これは私のアカウントに問題があるのか、そもそも日本撤退？というお話もあったので日本だから使えない仕様なのでしょうか。ウェブのパーソナルエリアにはログインができ問題なく使えているのですが急に使えなくなったので不便です。AppStoreにもないので困っています。

ぶるすなさん

Exnessモバイルアプリでのログイン問題は、いくつかの原因によって発生する可能性があります。ログイン情報の入力ミス、アプリのバージョンが古い、インターネット接続の問題、アカウントが休眠状態や凍結されているなどが考えられます。アプリがダウンロードできない件についてはあるタイミングでApp storeから削除されたことが影響していると考えられます。過去にインストールしたことがあれば再インストールできますが、完全な新規インストールは現在できなくなっています。

Exnessモバイルアプリの不正常ログアウト：原因と解決方法

Androidの端末を使ってExnessのトレードをしています。トレード自体はMT5なのですが、Exnessのモバイルアプリでいつも通り入金をしようとしたところ何故かアプリがログアウトされていました。いつもであればログインされたままなのですが、アプリキルされてしまうタイミングとかってご存知でしょうか。。。？（元エンジニアなのでその辺の仕様などが気になってしまっての質問になります）

ぶるすなさん

Exnessモバイルアプリでのログアウトは、アプリのバグ、古いバージョン、デバイスのメモリ不足、セキュリティ設定などが原因で発生する可能性があります。これらの問題を解決するためには、アプリの再起動、アップデート、メモリの確保、セキュリティ設定の確認を行うことが有効です。また、Exness固有の問題が疑われる場合は、Exnessのサポートチームに直接問い合わせることをお勧めします。マイナーチェンジをしているケースがあるので、そのタイミングでログアウトされているように思います。

11月になってExnessのコピトレ機能が利用不能に？原因と制限について

友人から相談を受けたのでぶるすなさんに連絡しました！「11月になってからexnessのコピトレ機能が使えない」と友人が愚痴っていましたが、コピトレ機能ってなんでしょうか？コピトレのアプリで日本在住の人は使えないというようなメッセージが出ると聞いています。そもそもアプリ自体指標前に固まったりと不安定のイメージが強いのですが、そもそもコピトレ機能が使えなくなってしまった感じでしょうか？

ぶるすなさん

コピトレード（またはミラートレード、ソーシャルトレード）は、他のトレーダーの取引を自動的にコピーする機能です。プロバイダー（取引シグナルを提供する側）とフォロワー（取引シグナルをコピーする側）の2種類の立場があります。Exnessにはコピートレード（ソーシャルトレーディング）の他、ポートフォリオマネジメントなどの機能がありますが日本では今は使えなくなっています。他の国の人は利用できるのですが、リージョンによる違いです。